En Marbber procuramos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, por ello aceptamos devoluciones de nuestros productos. Ante cualquier incidencia puede ponerse en contacto con nuestra atención al cliente a través de la página de contacto, o bien, realizando una llamada telefónica o whatsapp al teléfono +34 634536385.

Devoluciones

Para solicitar una devolución de un producto, deberá comunicarse con Marbber dentro de los 14 días naturales posteriores de haber recibido el producto, indicándonos el número de pedido.

El cliente deberá enviarnos el (los) producto(s) a la dirección que se le indicará durante el proceso, en el embalaje original en que lo recibió y habiendo enviado como prueba fotos de la confirmación del pedido, la empresa de transporte y el número de seguimiento del pedido.

La devolución del producto se realizará como máximo 30 días naturales después de que se haya comunicado la intención de devolver el producto. El cliente deberá hacerse cargo de los costes directos de la devolución.

Reembolsos

Realizaremos reembolsos en los primeros 30 días naturales después del pedido.

Una vez han pasado los 30 días, solo en los casos de que el producto esté dañado, o si el producto recibido no corresponde al producto del pedido tendrá que contactar con nuestra atención al cliente. El cliente deberá notificar el incidente en caso de no estar dentro de los 30 días de haber recibido el paquete, enviándonos las pruebas necesarias, en fotos o vídeos, en las que se aprecien claramente el producto erróneo o el desperfecto, junto con fotos del paquete donde pueda apreciarse claramente la información de envío que allí se detalla. De ser aprobado, se realizará el reembolso respectivo.

Los reembolsos se realizarán a través de transferencias bancarias dentro de los 7 días siguientes a la aceptación del reembolso.

De no aparecer el reembolso, primero revise nuevamente los movimientos de su cuenta. Luego contacte a la compañía de su tarjeta de crédito. Puede tomar un tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente ingresado.

En Marbber procuramos dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, por ello aceptamos devoluciones de nuestros productos. Ante cualquier incidencia puede ponerse en contacto con nuestra atención al cliente a través de la página de contacto, o bien, realizando una llamada telefónica o whatsapp al teléfono +34 634536385.

Contacto : mmarbber@gmail.com